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　　跨境电商迅猛发展，根据Forrester预计，美国电商销售额到2020年将达5230亿美元，电商平台第三方卖家数量增长是促进这一发展的主要推动力。

 

　　电商平台为小卖家提供了与大企业竞争的机会。经过多年的发展，亚马逊和eBay等平台建立起了强大坚实的消费群体。

 

　　各平台分析

 

　　电商平台数量繁多，因此零售商需要找到最适合自己的销售渠道。下面将对各电商平台进行详细分析：

 

　　1、亚马逊占主导地位

 

　　亚马逊因价格和便利而闻名，拥有6000万Prime会员和2.44亿活跃用户，平台49%的订单是有第三方卖家售出。

 

　　而平台竞争也十分激烈。去年亚马逊更新了多个政策，包括禁止测评、推出品牌销售费、提高FBA费用等。禁止测评后，亚马逊推出了Vine评论项目。

 

　　新卖家要获得曝光率，可能需要使用亚马逊的sponsored product广告。另外亚马逊卖家必须竞争Buy Box，能否获得Buy Box受价格、表现指标等因素影响。

 

　　要在亚马逊获得成功，需要进行投资，因此多样化营收来源是卖家明智的选择。

 

　　亚马逊实际上只是一个销售渠道。很多消费者网购会首选亚马逊，但是也有70%的人表示会在购买前在另一家零售商进行调查。

 

　　2、正在变革中的eBay

 

　　eBay也拥有庞大的消费者和卖家数量，活跃用户达1.55亿，在eBay的年均花费达830亿美元。平台界面易于使用，便于销售、刊登和管理库存。

 

　　为保持平台竞争力，eBay已经利用人工智能和结构数据提高搜索体验，通过提高产品相关性，为消费者提供个性化购物体验。

 

　　平台还帮助卖家定制listing，为合适的买家提供价格适当的商品。

 

　　与亚马逊类似，eBay平台似乎更加注重买家。很多卖家表示eBay政策对消费者过于宽松，令卖家不适应，比如180天的退货期限，卖家无过错买家仍可以留下差评。

 

　　3、新兴平台——沃尔玛和Jet.com

 

　　沃尔玛收购了Jet.com，而后者的创始人Marc Lore在接过沃尔玛的电商管理权后，不断推出措施，欲分羹电商市场。

 

　　沃尔玛平台的独立访问量达9千万，是消费者最常访问的电商网站之一。根据Marketplace Pulse数据显示，沃尔玛目前有2000多个第三方活跃卖家，同时平台也在不断吸引新卖家入驻，从而扩大平台种类。

 

　　eBay和亚马逊卖家可以考虑加入沃尔玛平台，因为目前沃尔玛卖家面临的竞争相对较小。同时沃尔玛执行了严格的准入制度。

 

　　沃尔玛主要针对家庭用户，Jet.com则吸引了对价格敏感的千禧一代。而且Jet.com的用户很多也在其他平台购物，如亚马逊、Target。

 

　　价格是吸引消费者弃亚马逊选Jet的主要因素。在价格上，亚马逊不再具有独特的优势。

 

　　但亚马逊有秘密武器Prime会员，很多Prime用户的开支比普通用户更高。

 

　　目前说Jet是“亚马逊杀手”还为时过早，但它确实成为了电商里不可忽视的一个对手。目前Jet负责30%的订单配送，其他品牌和卖家负责剩下70%的订单运送。

 

　　4、其他电商平台

 

　　日本乐天：日本知名电商平台，主营电脑、电子产品、家居、美容等产品。

 

　　Sears：与沃尔玛一样，Sears也推出了第三方电商平台，销售电子产品、家具、服装、户外产品等。

 

　　新蛋：新蛋专门出售电脑、游戏硬件等产品。

 

　　5、小众、社区类电商平台

 

　　Etsy：这个平台吸引了对手工艺品、古董感兴趣的买家。

 

　　Houzz：Houzz是一个家居设计网站，消费者可以在平台购买产品，分享照片，咨询专业人员。

 

　　Reverb：这是一家乐器电商平台。

 

　　Polyvore：它主要专注时装和家居装饰。用户可以在上面分享自己的收藏品。

 

　　这些电商平台主要适合个人卖家。

 

　　电商平台未来的发展方向

 

　　电商平台反应了当前的文化生态，包括分享型经济、个性化体验等。同时随着消费者更加精通这个模式，未来零售商需要更加富有创造性和创新性，以吸引这些买家。预计未来将出现以下新趋势：

 

　　1、购物金额提高，交易复杂化

 

　　2、出现定制产品，要求买家更多参与到预售中

 

　　3、科技将成为关键驱动因素，尤其是VR和AR，这两种有很大可能将运用于零售中，能给所有零售企业带来巨大利益。

 

　　VR技术能让消费者“亲身”体验产品，增强消费者的信息，刺激冲动购物。VR还能降低23%的退货率，而退货是电商面临的成本最高的挑战之一。

 

　　如何发展多平台销售策略

 

　　在电商平台销售的优势十分明显。鉴于给自己网站引流费时费力，卖家可以开发一个多渠道销售策略。

 

　　虽然多渠道销售能带来巨大的利益，但多平台销售不会立刻就产生更多销售额和利润，如果无法满足消费者预期，更多流量也无济于事。做多平台销售，卖家需要仔细衡量每个平台的规定和政策，忽略这些会导致负面评价接踵而来，客户体验差，最终导致账号被冻结。

 

　　一个成功的多平台销售策略，包括这三大“支点”：

 

　　1、拥有专业的产品数据管理

 

　　在产品数据管理上，需要制定一个详细的策略。一个优秀的产品数据能提供优质的购物体验。但是管理产品数据很费人力。

 

　　一旦开始多平台销售，要进行多平台产品数据管理就非常困难。因此这时，你需要考虑使用一个产品信息管理系统，它能处理每个渠道的产品目录。

 

　　2、多渠道订单处理

 

　　加入更多平台，订单管理就越复杂，卖家需要追踪每个平台的订单，要了解订单是采用FBA、FBM还是dropship方式配送。

 

　　要及时准确地完成订单，订单管理非常重要。卖家也需要追踪退货和加急订单的状况。

 

　　3、同步库存

 

　　没有一个系统集中管理库存的话，会陷入各销售渠道存在库存差异的风险中。多平台销售很容易发生库存不足的风险。如果缺乏对各个平台库存的监控，库存不足很容易导致卖家失去销售额。

 

　　卖家需要寻找一个多平台库存管理系统，能帮忙处理实时定价、控制库存等。